由我司作為管理人的基金產品，客戶可通過官網或者手機端公眾號進行產品凈值查詢。官網查詢方式如下：官網注冊完成后（注冊流程詳見問題一：如何注冊官方網站？），點擊“客戶專區(qū)” —“客戶登錄” —“持有產品”，進行相關查詢。手機端公眾號查詢方式如下：登錄微信公眾號（“神州牧基金”），點擊“客戶專區(qū)” — “產品查詢-北神”，頁面將直接跳轉至官網產品查詢窗口。我司將定期通過官方網站信披凈值、報告等與產品相關的數(shù)據(jù)與文件。如我司作為投資顧問的信托計劃產品，請至信托公司官網進行凈值和報告查詢。
⑴提出贖回申請。封閉期過后，辦理贖回業(yè)務須至少于開放日前【5】個工作日將贖回申請材料掃描件發(fā)送至我司。原件材料至少于開放日前【2】個工作日寄達至我司，否則將順延至下個開放日予以辦理，在此期間委托人可提出撤銷贖回申請，但需要提交紙質版撤銷贖回申請表。
⑵贖回材料清單（自然人投資者適用）。
A《基金贖回申請表（自然人版）》(提醒：申請日期必填)
B 投資者身份證復印件（正反面在同一張紙上，并注明“僅供用于贖回**基金專用”字樣）
C 受益賬戶銀行卡復印件（請附上開戶行信息）
注：以上材料均需投資者親筆簽名
⑶遞交贖回材料。我司所有基金產品的原件材料至少于開放日前【2】個工作日寄達至我司，否則將順延至下個開放日予以辦理，在此期間委托人可提出撤銷贖回申請，但需要提交紙質版撤銷贖回申請表。
⑷贖回確認。正常情況下，注冊登記機構將在T+2日內對基金贖回的有效性進行確認（以基金合同為準）。交易確認成功與否，以注冊登記機構確認信息為準。
⑸支付贖回款項。基金份額持有人的贖回申請確認后，一般情況下基金管理人將在T+7日內（具體時間以合同規(guī)定為準）支付贖回款項。發(fā)生巨額贖回時，款項的支付辦法參照基金合同有關條款處理。
產品的費用種類和比例各不相同，一般情況下可能涉及認購/申購費、贖回費、固定管理費用、浮動管理費用等，具體產品的費用種類和比例請查閱基金合同，或咨詢相關募集機構。
有。為提高基金資產的穩(wěn)定性，有利于基金經理更好實現(xiàn)操作策略，通常產品有封閉期安排。即自客戶認購或申購產品日起6個月內為封閉期，無法贖回；自第7個月起至滿12個月期間為準封閉期，可以贖回，但需支付贖回費用；滿12個月后產品可在開放日贖回。
通常產品開放日為產品成立滿一個月后每月的指定日期，具體以基金合同約定為準。產品成立滿6個月內的開放日，客戶可以申購或追加投資，但不能贖回；滿6個月后的開放日既可以申購也可以贖回。
